Cómo conseguir reservas directas para tu alquiler vacacional

Descubre cómo impulsar las reservas directas para tu alquiler vacacional creando relaciones y experiencias positivas con los huéspedes, y las herramientas que te ayudarán a hacerlo.
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April 23, 2024
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Cómo conseguir reservas directas para tu alquiler vacacional

Con tantos anfitriones y administradores de propiedades que publican anuncios en plataformas de reservas de terceros como Airbnb y Vrbo, es fácil convertirse en un anuncio más entre miles. Aquí es donde el poder de impulsar las reservas directas cambia las reglas del juego.

Su sitio web de reservas directas puede ser una herramienta de marketing útil y una fuente importante de ingresos para su negocio. Te permite establecer relaciones con huéspedes leales que repiten, a la vez que reduces tu dependencia de las agencias de viajes online (OTA).

Desde la optimización de su sitio web hasta la protección de su propiedad de alquiler, hay muchas maneras de dirigir el tráfico y las reservas a su sitio web.

En esta guía, aprenderás estrategias esenciales y consejos de expertos que te ayudarán a aprovechar todo el potencial de las reservas directas para tu alquiler de corta duración. También conocerá las herramientas que puede usar para reducir la carga de trabajo y verá cómo identificar y abordar rápidamente los problemas cuando surjan.

7 formas de atraer más reservas directas

Las reservas directas ofrecen la oportunidad de establecer una conexión personal con tus huéspedes, lo que permite una experiencia más personal y atractiva. Esto puede crear un ciclo de comentarios positivos basado en experiencias altamente personalizadas que impulsen las reservas repetidas.

Los siguientes consejos le ayudarán toma el control de tus reservas, maximiza tus ingresos y crea experiencias memorables para tus huéspedes.

1. Garantice la visibilidad en las OTAs

Si bien es fundamental centrarse en las reservas directas, es importante mantener una fuerte presencia en las OTAs. Las OTAs pueden aumentar significativamente tu visibilidad para atraer a un público más amplio con la opción de participar en campañas de marketing específicas. Estas campañas están diseñadas para promocionar propiedades específicas para segmentos particulares de viajeros en función de su comportamiento y preferencias de búsqueda.

Además, las OTAs recopilan grandes cantidades de datos sobre el comportamiento de los viajeros y las tendencias de reserva. Al acceder a esta información (que a menudo se proporciona como parte de la asociación con la OTA), las propiedades pueden ajustar sus estrategias y ofertas de marketing para que se ajusten a la demanda del mercado.

Para aprovechar al máximo las OTAs, asegúrate de que tus anuncios sean atractivos, con imágenes de alta calidad, descripciones detalladas y disponibilidad actualizada. Por ejemplo, actualiza con regularidad las fotos de tus propiedades en plataformas como Airbnb o Booking.com, resalta los servicios únicos y responde con prontitud a las opiniones.

Esta visibilidad puede sirven como un canal para dirigir las futuras reservas a tu sitio web, especialmente si incluyes sugerencias sutiles en tu comunicación o en la información de la propiedad que animen a los huéspedes a reservar directamente la próxima vez para obtener beneficios especiales.

2. Fomente las reservas repetidas

Concéntrese en crear una experiencia excepcional y memorable para los huéspedes, de modo que tengan un fuerte incentivo para regresar. Por ejemplo, podrías ofrecer un descuento para su próxima estancia o ofrecer un regalo personalizado a la salida. Desarrollar un programa de fidelización también puede ser una estrategia eficaz.

Por ejemplo, podrías introducir un sistema de puntos en el que los huéspedes acumulen puntos por cada estancia, que puedan canjear por varios beneficios o descuentos. Incluso puedes ampliarlo para incluir recompensas por recomendación para amigos y familiares que reserven contigo.

También es importante demostrar a los huéspedes que te comprometes a ofrecer un entorno seguro y agradable. Esto puede mejorar la reputación de tu propiedad, atraer comentarios positivos y animar a los huéspedes a volver a elegir tu alojamiento para su próxima visita.

Consejo profesional: Cuando usas Minut, puedes automatizar y personalizar la comunicación con los huéspedes, lo que facilita la gestión remota de tus alquileres vacacionales.

Puedes enviar mensajes automatizados con las reglas de la casa e información sobre cualquier tecnología doméstica inteligente para los detalles de acceso a tu propiedad y alquiler vacacional. Un servicio tan atento deja una impresión duradera y anima a los huéspedes a reservar tu propiedad en el futuro.
Minut’s scheduled messaging feature
Los mensajes programados de Minut utilizan códigos cortos para completar automáticamente la información específica de la estancia.

3. Optimiza para el SEO local

Además de garantizar la visibilidad en las OTAs, es necesario asegúrese de que su propiedad se pueda encontrar fácilmente en línea cuando los posibles huéspedes busquen alojamiento en su área. Esto significa utilizar tácticas de optimización de motores de búsqueda (SEO), como incluir palabras clave relevantes en el contenido de su sitio web. Por ejemplo, «alquiler vacacional en [ubicación]» o «mejor casa de vacaciones en [ubicación]».

Además, asegúrate de que tu propiedad aparezca en Google My Business y en otros directorios locales. Anima a los huéspedes a dejar comentarios en estas plataformas para mejorar tu visibilidad. Por ejemplo, puedes enviar un correo electrónico de seguimiento agradeciendo a los huéspedes por su estancia y pidiéndoles amablemente que dejen una opinión en Google, destacando en qué medida ayuda a tu empresa.

4. Proteja su propiedad de alquiler a corto plazo

Los huéspedes aprecian alojarse en propiedades seguras y bien mantenidas. Por lo tanto, priorizar el cuidado de la propiedad y la seguridad de los huéspedes puede generar confianza y satisfacción, lo que lleva a que las reservas se repitan y sean directas.

Por ejemplo, las medidas de seguridad, como las cerraduras inteligentes y los controles de mantenimiento periódicos, pueden proteger su propiedad. Además, instalar Minut's monitoreo de ruido, control de multitudes, y el sensor de protección del hogar también pueden mantener su propiedad a salvo de riesgos como:

  • Quejas por ruido
  • Partes no autorizadas
  • Posibles daños

Esto ayuda a mantener su propiedad en las mejores condiciones para que pueda mantener más reservas e impulsar la repetición de negocios. Además, Minut está diseñado para monitorear los factores ambientales sin entrometerse en la privacidad de los huéspedes. No hay cámaras ni dispositivos de grabación, solo sensores que controlan los niveles de ruido, la temperatura y el movimiento. De esta forma, los huéspedes pueden estar seguros de que respetas su privacidad y, al mismo tiempo, sienten que priorizas su comodidad.

Consejo profesional: Usa la tecnología de monitoreo que protege la privacidad para mantenerte al tanto de los niveles de ruido y la cantidad de huéspedes en tu unidad con alertas automáticas. Minut protege tus propiedades del ruido, las fiestas, el humo, los robos y los peligros ambientales, enviando mensajes a los huéspedes en caso de que surja un problema y manteniendo tu negocio seguro.
Minut mobile app showing noise monitoring, cigarette detection, and crowd detection
Controle los niveles de ruido y la cantidad de huéspedes en su unidad con alertas automáticas. Fuente

5. Haga que su sitio web de reservas directas sea fácil de usar

Tu sitio web debe ser intuitivo, rápido y fácil de navegar, y ofrecer a los huéspedes una experiencia de reserva perfecta. Cuantos menos obstáculos tengan que superar las personas para garantizar su reserva, más probabilidades tendrán de llevarla a cabo. A continuación, te explicamos cómo optimizar la experiencia de usuario de tu sitio:

  • Diseño intuitivo. Asegúrese de que su sitio web tenga un diseño limpio, atractivo e intuitivo. Los usuarios deberían encontrar fácil navegar y localizar la información que necesitan. Utilice una navegación clara y lógica con categorías bien definidas. Por ejemplo, tener distintas secciones para las descripciones de las propiedades, las galerías de fotos, los calendarios de disponibilidad, los formularios de reserva y la información de contacto puede guiar a los visitantes a través de tu sitio sin problemas.
  • Capacidad de respuesta móvil. Con el uso cada vez mayor de teléfonos inteligentes para las reservas en línea, su sitio web debe funcionar sin problemas en los dispositivos móviles. Asegúrese de que el diseño se ajuste a varios tamaños de pantalla y de que el proceso de reserva sea tan fluido en un teléfono como en un ordenador de sobremesa.
  • Tiempos de carga rápidos. La velocidad del sitio web es fundamental para la experiencia del usuario. Los tiempos de carga lentos pueden frustrar a los posibles huéspedes y hacer que abandonen su reserva. Optimice las imágenes, aproveche el almacenamiento en caché del navegador y minimice el uso de scripts pesados para que su sitio web funcione sin problemas y con rapidez.
  • Llamadas a la acción (CTA) claras. Tu sitio web debe tener CTA claras y convincentes que guíen a los usuarios a hacer una reserva. Usa botones o enlaces que destaquen con un lenguaje orientado a la acción, como «Reserva ahora», «Comprueba la disponibilidad» o «Reserva tu estancia».
  • Imágenes y descripciones de alta calidad. Aproveche las imágenes de alta resolución que muestran las mejores características de su propiedad y cada tipo de habitación. Acompáñalas con descripciones detalladas y honestas que destaquen lo que hace que tu propiedad sea única y atractiva.
  • Proceso de reserva seguro y sencillo. El procesamiento de reservas y pagos debe ser sencillo y seguro. Minimice el número de pasos necesarios para completar una reserva y muestre claramente los desgloses de precios, las políticas de cancelación y las medidas de seguridad para los pagos en línea.
  • Opiniones y testimonios de clientes. Incluya reseñas y testimonios positivos de manera destacada en su sitio web. Generan confianza y proporcionan una prueba social, alentando a los nuevos visitantes a reservar directamente.
  • Opciones de contacto sencillas. Asegúrate de que los huéspedes puedan encontrar fácilmente la información de contacto si tienen preguntas o necesitan ayuda. Considera la posibilidad de recibir asistencia por chat en vivo o utilizar un formulario de contacto, o simplemente indica tu correo electrónico y número de teléfono.
  • Sección de preguntas frecuentes. Una sección de preguntas frecuentes puede abordar las inquietudes y preguntas más comunes, lo que reduce las dudas en el proceso de reserva y, potencialmente, disminuye la necesidad de consultas directas.

6. Utilice la automatización del marketing por correo electrónico

Las herramientas de automatización del marketing por correo electrónico, como Mailchimp y ActiveCampaign, pueden ahorrar tiempo y aumentar la eficiencia a la hora de comunicarse con los huéspedes potenciales y anteriores. Usa este software para enviar cualquier cosa desde correos electrónicos de bienvenida automatizados, confirmaciones de reserva, instrucciones previas a la llegada y mensajes de agradecimiento después de la estancia.

Por ejemplo, puedes automatizar una serie de correos electrónicos que guíen a los huéspedes sobre qué esperar durante su estancia, qué atracciones locales deben añadir a su itinerario y cómo reservar directamente la próxima vez con una tarifa especial. Además, considera la posibilidad de enviar boletines periódicos con ofertas exclusivas, actualizaciones de propiedades o eventos locales para mantener a los huéspedes anteriores interesados y dispuestos a volver a reservar.

7. Aproveche las redes sociales

Usa las plataformas de redes sociales para crea una comunidad en torno a tu propiedad, comparte contenido atractivo y dirige a tus seguidores a tu sitio web de reservas.

Publica regularmente actualizaciones, fotos, reseñas de huéspedes y ofertas especiales. Por ejemplo, puedes lanzar una campaña en Facebook con un descuento especial para los seguidores que reserven directamente a través de tu sitio web.

Interactuar con tu audiencia a través de encuestas, concursos o sesiones de preguntas y respuestas en directo también puede mejorar tu visibilidad e impulsar las reservas directas. Otras formas en las que puedes aprovechar las redes sociales para impulsar las reservas directas son las siguientes:

  • Crea un hashtag específico para tu propiedad. Luego, anima a los huéspedes a usar el hashtag para tener la oportunidad de aparecer en tu página.
  • Comparte contenido generado por usuarios (UGC). Si vuelves a publicar contenido de huéspedes anteriores que disfrutaron de su estancia, añadirás autenticidad a tu perfil. También puede animar a otros a que se imaginen en tu propiedad y reserven directamente. Solo asegúrate de tener su permiso para compartir cualquier contenido.
  • Usa anuncios de retargeting. Implementa campañas de retargeting con anuncios de Facebook o Instagram para captar el interés de los usuarios que visitaron tu sitio web pero no completaron una reserva.
  • Establezca la autoridad. Participa en conversaciones sobre viajes y tu área local en X. Al posicionarte como una fuente con conocimientos, puedes generar confianza y dirigir seguidores a tu plataforma de reservas a través de tu perfil o tuits.
  • Crea contenido de vídeo atractivo. Usa YouTube para mostrar tu propiedad, el área local y las experiencias únicas que los huéspedes pueden esperar. Incluye un enlace de reserva directa en la descripción del vídeo y anima a los espectadores a reservar directamente para obtener las mejores tarifas.

Incrementa tus reservas directas

Al impulsar las reservas directas, el objetivo es generar confianza y establecer una línea de comunicación directa con los huéspedes. Esto puede fomentar una sensación de lealtad y satisfacción que fomente las visitas repetidas y convierta a los huéspedes en defensores de tu propiedad.

Empieza por garantizar tu visibilidad en las OTAs y los motores de búsqueda para captar el interés inicial. La instalación de sistemas de monitoreo de ruido, control de multitudes y detección de humo de cigarrillos de Minut mejora aún más la confianza de su marca y de sus huéspedes. Con los mensajes programados de Minut, también puedes mejorar la experiencia de los huéspedes durante la estancia.

Además, busca optimizar la experiencia de usuario de tu sitio web minimizando los pasos necesarios para completar una reserva directa. Mientras tanto, utiliza las redes sociales y el marketing por correo electrónico para aumentar tu alcance y tener en cuenta tus propiedades y servicios.

Al aprovechar la tecnología STR como Minut, puedes mantener tus propiedades de alquiler a corto plazo en excelentes condiciones, ser proactivo en cuanto a las comunicaciones con los huéspedes y actuar ante las quejas antes de que se produzcan.

Preguntas frecuentes sobre reservas directas para alquileres de corta duración

¿Cuál es el mejor sitio web de reservas directas para alquileres de corta duración?

Aunque hay muchos sitios de reserva directa disponibles para alquileres de corta duración, algunos de los más populares para reservar directamente son:

  • Hostelamente
  • Hospitalario
  • Guesty

¿Cómo obtener más reservas de alquileres de corta duración?

Para obtener más reservas para tu negocio de alquileres de corta duración, necesitas:

  • Garantice la visibilidad en las OTAs
  • Fomente las reservas repetidas
  • Optimiza para el SEO local
  • Proteja sus propiedades de alquiler vacacional a corto plazo
  • Haga que su sitio web de reservas directas sea fácil de usar
  • Utilice la automatización del marketing por correo electrónico
  • Aproveche las redes sociales